Trong bối cảnh kinh doanh ngày càng năng động, việc tối ưu hóa quá trình đơn hàng là chìa khóa then chốt để nâng cao lợi nhuận. Nền tảng chatbot được xem là công cụ hữu dụng trong việc nâng cấp quá trình này. Bằng cách nghiên cứu với người mua, chatbot có thể thực hiện các